Política de Privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, Especialidades de Grafito, S.A. de C.V. (“ESGRAF” o el “Responsable”) pone a disposición de las personas titulares el presente Aviso de Privacidad integral (también denominado Política de Privacidad).

1. Identidad y domicilio del Responsable

• Denominación: Especialidades de Grafito, S.A. de C.V. (ESGRAF)
• Domicilio: Triángulos 140, Arco Vial, García, Nuevo León, C.P. 66023, México
• Sitio web: https://esgraf.com
• Correo para privacidad y derechos ARCO: [email protected]
• Teléfono: +52 81 8381 0381

El departamento encargado de la atención de solicitudes relacionadas con datos personales es el área de Atención a Clientes / Administración, a través de los medios anteriores.

2. Datos personales que serán tratados

ESGRAF podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según el medio de interacción con el titular:

2.1 Datos de identificación y contacto

Nombre completo, correo electrónico, teléfono, puesto o cargo, empresa u organización.

2.2 Datos comerciales y de cotización

Industria, ciudad, estado, país, RFC (cuando se proporcione), dirección de entrega o facturación, notas del pedido, especificaciones técnicas, cantidades, unidades, grados o referencias de producto, y archivos técnicos (por ejemplo, planos o dibujos) que el titular decida enviar.

2.3 Datos de navegación y dispositivos

Dirección IP, tipo de navegador, idioma preferido, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y datos técnicos generados mediante cookies u otras tecnologías similares. Consulte el Aviso de Cookies.

2.4 Datos personales sensibles

ESGRAF no solicita ni trata de forma intencional datos personales sensibles (por ejemplo, origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, datos biométricos u orientación sexual) a través del Sitio. Si por error se reciben datos de esa naturaleza, se eliminarán o bloquearán tan pronto como sea razonablemente posible, salvo que exista una base legal que obligue a conservarlos.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación con el titular)

Estas finalidades son necesarias para atender su solicitud o relación con ESGRAF y, en los casos aplicables, no requieren consentimiento adicional cuando el tratamiento resulte indispensable para el cumplimiento de una relación jurídica o de una solicitud formulada por el titular (artículos 7 y 9 de la LFPDPPP):

1. Atender y dar seguimiento a solicitudes de información, contacto, soporte técnico o comercial.
2. Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y propuestas comerciales.
3. Gestionar pedidos, entregas, facturación y comunicación operativa relacionada con productos o servicios.
4. Verificar la identidad del solicitante y la veracidad de la información proporcionada, en la medida necesaria.
5. Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables o requerimientos de autoridad competente.
6. Mantener registros de comunicaciones y operaciones para seguridad, auditoría y defensa de derechos de ESGRAF.
7. Operar, mantener y mejorar la seguridad del Sitio (incluyendo medidas antifraude y protección de infraestructura).

3.2 Finalidades secundarias (requieren consentimiento)

Las siguientes finalidades requieren el consentimiento del titular; si no desea que sus datos se usen para ellas, puede oponerse o limitar su uso conforme a la sección 5:

1. Envío de comunicaciones de mercadotecnia, boletines o información sobre productos, servicios o eventos de ESGRAF.
2. Elaboración de estadísticas e indicadores de negocio a partir de datos disociados o agregados para mejorar productos, contenidos y experiencia del Sitio.
3. Realización de encuestas de satisfacción o estudios de mercado relacionados con los servicios de ESGRAF.

El consentimiento para finalidades secundarias podrá recabarse de forma expresa (por ejemplo, casilla de aceptación en formularios) o tácita, cuando habiéndose puesto a disposición este Aviso de Privacidad el titular no manifieste su voluntad en sentido contrario, conforme al artículo 7 de la LFPDPPP. El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento sin efectos retroactivos.

4. Transferencias de datos personales

ESGRAF podrá comunicar datos personales a:

• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, alojamiento web, correo electrónico transaccional, seguridad, analítica o soporte de TI), únicamente para las finalidades previstas en este aviso y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista fundamento legal, orden judicial o requerimiento fundado y motivado.
• Filiales, subsidiarias o partes relacionadas de ESGRAF, cuando sea necesario para la atención comercial o operativa de su solicitud.

Cuando la transferencia requiera consentimiento conforme a la LFPDPPP y no se encuentre en un supuesto de excepción legal, ESGRAF lo recabará previamente. El uso de proveedores tecnológicos puede implicar procesamiento fuera de México; en tales casos, ESGRAF procura que existan medidas contractuales y de seguridad adecuadas.

5. Opciones para limitar el uso o divulgación de datos

El titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias mediante:

• Correo a [email protected] con el asunto “Limitación de uso de datos personales”.
• El mecanismo de baja o “unsubscribe” incluido en comunicaciones de mercadotecnia, cuando aplique.
• Configuración de cookies y preferencias del navegador, conforme al Aviso de Cookies.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular, o su representante legal, puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento al tratamiento, conforme a los artículos 21 a 33 de la LFPDPPP.

6.1 Cómo presentar la solicitud

Envíe su solicitud a [email protected] con el asunto “Ejercicio de derechos ARCO”, o por escrito al domicilio del Responsable, incluyendo:

1. Nombre completo del titular y medio para recibir notificaciones (correo o domicilio).
2. Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la personalidad del representante.
3. Descripción clara de los datos respecto de los cuales se solicita el ejercicio del derecho (salvo acceso).
4. Derecho ARCO que se pretende ejercer o descripción precisa de lo solicitado.
5. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
6. En caso de rectificación: las modificaciones solicitadas y documentación que las sustente.

6.2 Plazos de respuesta

ESGRAF comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Dichos plazos podrán ampliarse una sola vez por periodo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme al artículo 31 de la LFPDPPP.

6.3 Negativa

ESGRAF podrá negar el ejercicio de derechos ARCO en los supuestos previstos por la LFPDPPP (por ejemplo, falta de acreditación, cuando los datos no obren en su posesión, cuando se lesionen derechos de terceros o exista impedimento legal).

7. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar preferencias (como el idioma) y, en su caso, obtener métricas de uso. El detalle se encuentra en el Aviso de Cookies.

8. Medidas de seguridad

ESGRAF implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con la LFPDPPP. Ningún sistema es absolutamente seguro; el titular reconoce los riesgos inherentes a la transmisión de información por internet.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contables o contractuales aplicables. Posteriormente podrán bloquearse durante el plazo de prescripción de acciones legales y, en su momento, cancelarse o eliminarse de forma segura.

10. Datos de menores

El Sitio no está dirigido a menores de edad. Si ESGRAF tiene conocimiento de haber recabado datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, tomará las medidas razonables para eliminarlos.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

ESGRAF podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o de servicios. Las actualizaciones se publicarán en https://esgraf.com/legal/politica-de-privacidad (o la URL equivalente en el Sitio) con la fecha de última actualización. Se recomienda al titular revisar periódicamente este documento.

12. Autoridad competente

Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá presentar la queja o denuncia correspondiente ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares en los Estados Unidos Mexicanos, conforme a la normativa vigente.

13. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de los formularios del Sitio, marcar la casilla de aceptación correspondiente o continuar interactuando con ESGRAF habiendo tenido a su disposición este Aviso de Privacidad, el titular manifiesta haberlo leído y aceptar el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos, en lo que resulte aplicable conforme a la LFPDPPP.