# Política de Privacidad Aviso de privacidad integral de Especialidades de Grafito, S.A. de C.V., conforme a la LFPDPPP. Source: https://esgraf.com/legal/politica-de-privacidad **Última actualización:** 31 de agosto de 2026 En cumplimiento de la **Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares** (la “**LFPDPPP**”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, **Especialidades de Grafito, S.A. de C.V.** (“**ESGRAF**” o el “**Responsable**”) pone a disposición de las personas titulares el presente **Aviso de Privacidad integral** (también denominado Política de Privacidad). ## 1. Identidad y domicilio del Responsable - **Denominación:** Especialidades de Grafito, S.A. de C.V. (ESGRAF) - **Domicilio:** Triángulos 140, Arco Vial, García, Nuevo León, C.P. 66023, México - **Sitio web:** [https://esgraf.com](https://esgraf.com) - **Correo para privacidad y derechos ARCO:** [info@esgraf.com](mailto:info@esgraf.com) - **Teléfono:** +52 81 8381 0381 El departamento encargado de la atención de solicitudes relacionadas con datos personales es el área de **Atención a Clientes / Administración**, a través de los medios anteriores. ## 2. Datos personales que serán tratados ESGRAF podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según el medio de interacción con el titular: ### 2.1 Datos de identificación y contacto Nombre completo, correo electrónico, teléfono, puesto o cargo, empresa u organización. ### 2.2 Datos comerciales y de cotización Industria, ciudad, estado, país, RFC (cuando se proporcione), dirección de entrega o facturación, notas del pedido, especificaciones técnicas, cantidades, unidades, grados o referencias de producto, y archivos técnicos (por ejemplo, planos o dibujos) que el titular decida enviar. ### 2.3 Datos de navegación y dispositivos Dirección IP, tipo de navegador, idioma preferido, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, eventos de interacción con el Sitio (por ejemplo, envío de formularios de contacto o clics en enlaces de correo, teléfono, WhatsApp o mapa) y otros datos técnicos generados mediante cookies, píxeles o tecnologías similares. Cuando el titular acepta las cookies de analítica y publicidad, ESGRAF utiliza **Google Tag Manager** (“**GTM**”) para activar **Google Analytics 4** (“**GA4**”) y **Google Ads** (anteriormente Google AdWords), con el fin de medir el uso del Sitio y la eficacia de las campañas propias de ESGRAF. El detalle de cookies, proveedores y consentimiento se encuentra en el [Aviso de Cookies](https://esgraf.com/legal/aviso-de-cookies). ### 2.4 Datos personales sensibles ESGRAF **no solicita ni trata de forma intencional datos personales sensibles** (por ejemplo, origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, datos biométricos u orientación sexual) a través del Sitio. Si por error se reciben datos de esa naturaleza, se eliminarán o bloquearán tan pronto como sea razonablemente posible, salvo que exista una base legal que obligue a conservarlos. ## 3. Finalidades del tratamiento ### 3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación con el titular) Estas finalidades son necesarias para atender su solicitud o relación con ESGRAF y, en los casos aplicables, no requieren consentimiento adicional cuando el tratamiento resulte indispensable para el cumplimiento de una relación jurídica o de una solicitud formulada por el titular (artículos 7 y 9 de la LFPDPPP): 1. Atender y dar seguimiento a solicitudes de información, contacto, soporte técnico o comercial. 2. Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y propuestas comerciales. 3. Gestionar pedidos, entregas, facturación y comunicación operativa relacionada con productos o servicios. 4. Verificar la identidad del solicitante y la veracidad de la información proporcionada, en la medida necesaria. 5. Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables o requerimientos de autoridad competente. 6. Mantener registros de comunicaciones y operaciones para seguridad, auditoría y defensa de derechos de ESGRAF. 7. Operar, mantener y mejorar la seguridad del Sitio (incluyendo medidas antifraude y protección de infraestructura). ### 3.2 Finalidades secundarias (requieren consentimiento) Las siguientes finalidades requieren el consentimiento del titular; si no desea que sus datos se usen para ellas, puede oponerse o limitar su uso conforme a la sección 5: 1. **Medición y mejora del Sitio y de nuestras campañas.** Medir, de forma agregada o seudonimizada, cómo se utiliza el Sitio y evaluar la eficacia de la publicidad de ESGRAF mediante GTM, GA4 y Google Ads, con el único fin de **mejorar nuestros productos, contenidos, servicios y experiencia de navegación**. Estas herramientas solo se activan si el titular acepta las cookies de analítica y publicidad. 2. Envío de comunicaciones de mercadotecnia, boletines o información sobre productos, servicios o eventos de ESGRAF. 3. Elaboración de estadísticas e indicadores de negocio a partir de datos disociados o agregados para mejorar productos, contenidos y experiencia del Sitio. 4. Realización de encuestas de satisfacción o estudios de mercado relacionados con los servicios de ESGRAF. **ESGRAF no vende datos personales a terceros** con fines comerciales, publicitarios independientes ni de elaboración de perfiles ajenos a la mejora de sus propios servicios. El consentimiento para finalidades secundarias podrá recabarse de forma expresa (por ejemplo, casilla de aceptación en formularios o banner de cookies) o tácita, cuando habiéndose puesto a disposición este Aviso de Privacidad el titular no manifieste su voluntad en sentido contrario, conforme al artículo 7 de la LFPDPPP. El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento sin efectos retroactivos. ## 4. Transferencias de datos personales ESGRAF podrá comunicar datos personales a: - Proveedores de servicios que actúan como **encargados** del tratamiento (por ejemplo, alojamiento web, correo electrónico transaccional, seguridad, soporte de TI, **Google Tag Manager**, **Google Analytics 4** y **Google Ads**), únicamente para las finalidades previstas en este aviso y bajo obligaciones de confidencialidad. - Autoridades competentes, cuando exista fundamento legal, orden judicial o requerimiento fundado y motivado. - Filiales, subsidiarias o partes relacionadas de ESGRAF, cuando sea necesario para la atención comercial o operativa de su solicitud. **ESGRAF no vende, cede ni comercializa datos personales a terceros** para que estos los utilicen con fines propios ajenos a la prestación de servicios a ESGRAF. Las comunicaciones a proveedores tecnológicos (incluidos Google LLC y/o sus filiales) tienen como único objeto habilitar las finalidades descritas en este aviso — en particular, la operación, medición y mejora del Sitio y de las campañas de ESGRAF — y no constituyen una venta de datos. Cuando la transferencia requiera consentimiento conforme a la LFPDPPP y no se encuentre en un supuesto de excepción legal, ESGRAF lo recabará previamente. El uso de proveedores tecnológicos puede implicar procesamiento fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos o Irlanda); en tales casos, ESGRAF procura que existan medidas contractuales y de seguridad adecuadas. ## 5. Opciones para limitar el uso o divulgación de datos El titular puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias mediante: - Correo a [info@esgraf.com](mailto:info@esgraf.com) con el asunto “Limitación de uso de datos personales”. - El mecanismo de baja o “unsubscribe” incluido en comunicaciones de mercadotecnia, cuando aplique. - El enlace **“Configurar cookies”** del pie de página del Sitio, para aceptar o rechazar las cookies de analítica y publicidad (GTM, GA4 y Google Ads). - Configuración de cookies y preferencias del navegador, conforme al [Aviso de Cookies](https://esgraf.com/legal/aviso-de-cookies). ## 6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento El titular, o su representante legal, puede ejercer los derechos de **Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)**, así como revocar el consentimiento al tratamiento, conforme a los artículos 21 a 33 de la LFPDPPP. ### 6.1 Cómo presentar la solicitud Envíe su solicitud a [info@esgraf.com](mailto:info@esgraf.com) con el asunto “Ejercicio de derechos ARCO”, o por escrito al domicilio del Responsable, incluyendo: 1. Nombre completo del titular y medio para recibir notificaciones (correo o domicilio). 2. Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la personalidad del representante. 3. Descripción clara de los datos respecto de los cuales se solicita el ejercicio del derecho (salvo acceso). 4. Derecho ARCO que se pretende ejercer o descripción precisa de lo solicitado. 5. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos. 6. En caso de rectificación: las modificaciones solicitadas y documentación que las sustente. ### 6.2 Plazos de respuesta ESGRAF comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de **veinte días hábiles** contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los **quince días hábiles** siguientes a la comunicación de la respuesta. Dichos plazos podrán ampliarse una sola vez por periodo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme al artículo 31 de la LFPDPPP. ### 6.3 Negativa ESGRAF podrá negar el ejercicio de derechos ARCO en los supuestos previstos por la LFPDPPP (por ejemplo, falta de acreditación, cuando los datos no obren en su posesión, cuando se lesionen derechos de terceros o exista impedimento legal). ## 7. Uso de cookies y tecnologías similares El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar preferencias (como el idioma) y, cuando el titular lo consienta, obtener métricas de uso y medir campañas publicitarias propias de ESGRAF. ESGRAF implementa **Google Tag Manager** para administrar etiquetas de **Google Analytics 4** y **Google Ads**, junto con el **Modo de consentimiento de Google** (_Google Consent Mode_): las cookies de analítica y publicidad permanecen desactivadas hasta que el titular las acepte en el banner del Sitio o las rechace expresamente. Los datos obtenidos mediante estas herramientas se utilizan **únicamente para mejorar nuestros servicios, contenidos y campañas**; **ESGRAF no vende estos datos a terceros**. El detalle de cookies, proveedores, eventos medidos y opciones de gestión se encuentra en el [Aviso de Cookies](https://esgraf.com/legal/aviso-de-cookies). ## 8. Medidas de seguridad ESGRAF implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con la LFPDPPP. Ningún sistema es absolutamente seguro; el titular reconoce los riesgos inherentes a la transmisión de información por internet. ## 9. Conservación de los datos Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contables o contractuales aplicables. Posteriormente podrán bloquearse durante el plazo de prescripción de acciones legales y, en su momento, cancelarse o eliminarse de forma segura. ## 10. Datos de menores El Sitio no está dirigido a menores de edad. Si ESGRAF tiene conocimiento de haber recabado datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, tomará las medidas razonables para eliminarlos. ## 11. Cambios al Aviso de Privacidad ESGRAF podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o de servicios. Las actualizaciones se publicarán en [https://esgraf.com/legal/politica-de-privacidad](https://esgraf.com/legal/politica-de-privacidad) (o la URL equivalente en el Sitio) con la fecha de última actualización. Se recomienda al titular revisar periódicamente este documento. ## 12. Autoridad competente Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá presentar la queja o denuncia correspondiente ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares en los Estados Unidos Mexicanos, conforme a la normativa vigente. ## 13. Consentimiento Al proporcionar sus datos personales a través de los formularios del Sitio, marcar la casilla de aceptación correspondiente o continuar interactuando con ESGRAF habiendo tenido a su disposición este Aviso de Privacidad, el titular manifiesta haberlo leído y aceptar el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos, en lo que resulte aplicable conforme a la LFPDPPP.